Viimeksi päivitetty:
Sraxquixlax pyrkii tarjoamaan laadukkaita painotuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Koska käyntikortit, esitteet ja muut painotuotteet valmistetaan tilaustyönä asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaan, niitä ei voida yleensä palauttaa tai vaihtaa.
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan tilaustyönä valmistettaviin tuotteisiin ei sovelleta 14 päivän peruutusoikeutta. Tämä koskee kaikkia painotuotteitamme, koska ne valmistetaan asiakkaan toimittamien tietojen ja suunnitelmien perusteella.
Tilaus voidaan peruuttaa maksutta ennen painotyön aloittamista. Kun painotyö on aloitettu, peruutus ei ole enää mahdollista.
Tarkista tuotteet huolellisesti heti vastaanoton yhteydessä. Jos huomaat virheitä tai puutteita, ilmoita niistä meille viipymättä.
Reklamaatioaika on 7 päivää toimituksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot tulee tehdä:
Liitä reklamaatioon valokuvat virheellisistä tuotteista ja tilausnumero.
Hyväksymme reklamaation ja korjaamme asian seuraavissa tapauksissa:
Emme hyväksy reklamaatiota seuraavissa tilanteissa:
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa tarjoamme seuraavia vaihtoehtoja:
Valitsemme korvaustavan tapauskohtaisesti ottaen huomioon virheen laajuuden ja asiakkaan tarpeet. Emme korvaa välillisiä vahinkoja tai seurannaisvahinkoja.
Jos reklamaatio hyväksytään ja tuotteet tulee palauttaa, saat meiltä palautusohjeet. Älä palauta tuotteita ilman ennakkoilmoitusta.
Palautusmenettely:
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvaamme palautuskulut.
Takaamme, että kaikki painotuotteemme valmistetaan ammattimaista laatua noudattaen. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, korjaamme sen välittömästi.
Laatutakuumme kattaa:
Asiakas vastaa siitä, että painotiedosto on:
Suosittelemme aina vedoksen tarkistamista ennen lopullista painoa suuremmissa tilauksisseissa.
Force majeure -tilanteissa, kuten luonnonkatastrofeissa, lakkotoimissa tai muissa hallitsemattomissa olosuhteissa, emme vastaa toimitusviivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta.
Ilmoitamme asiakkaalle välittömästi, jos tällainen tilanne vaikuttaa tilaukseen.
Reklamaatioissa ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä, ota yhteyttä:
Sähköposti: info@sraxquixlax.world
Puhelin: +358458533588
Osoite: Vattuniemenkatu 21, 00210 Helsinki, Suomi
Vastaamme yhteydenottoihin arkipäivisin klo 9-17 välillä.